E-shop

Objednávka tovaru

V našom internetovom obchode môžete nakupovať aj bez registrácie.

Pri kúpe tovaru kliknite myšou na obrázok košíka pri príslušnom tovare a produkt bude vložený do nákupného košíka. Neskôr sa budete môcť rozhodnúť či chcete nákup ukončiť (vyplníte pripravený formulár) alebo či chcete pokračovať v nakupovaní. Po záväznom potvrdení objednávky dostanete potvrdenie o jej prijatí na vašu e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke.

Ak si objednáte tovar, ktorý nie je momentálne na sklade, alebo ktorý je len na objednávku, budeme vás obratom informovať o termíne jeho dodania. Ceny tovaru uvedené na našej webovej stránke platia len pri nákupe cez internet, nie pri nákupe priamo v kamennej predajni.

Dodacie lehoty

V prípade, že objednaný tovar máme na sklade, je vaša objednávka vybavená obratom a tovar odosielame do 3 pracovných dní od úhrady tovaru. Ak sa jedná o tovar, ktorý nie je na sklade, dodacia lehota sa pohybuje od 10 do 30 pracovných dní, v závislosti od dodávateľa, o dodacej lehote na konkrétny, vami objednaný tovar, vás budeme informovať telefonicky alebo mailom.

Spôsob dodania tovaru

Tovar posielame formou doporučeného listu, alebo ako balík prostredníctvom Slovenskej pošty, v prípade nadrozmerného tovaru kuriérom za mierny príplatok.Osobný odber nie je možný !!!

Spôsob platby

prevodný príkaz (v prípade firiem a organizácií na základe predfaktúry), v zásielke je priložený daňový doklad – faktúra

Poštovné a balné v rámci Slovenska

Poštovné účtujeme podľa taríf Slovenskej pošty, balné je účtované len pri nadrozmerných balíkoch a hudovných nástrojoch.

Záručná doba

Záručná doba je zákonom stanovená na 24 mesiacov. Naša firma však nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru spôsobené doručovateľom, oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávnou adresou udanou objednávateľom, ani za poškodenie tovaru, ktoré bolo evidentne spôsobené pri preprave, preto v prípade, že vám bude doručený balík, ktorý bude mať  poškodený obal, balík nepreberajte.

Stornovanie objednávky

Ak ste sa rozhodli vašu ešte nevybavenú objednávku zrušiť, konktaktujte nás čo naskôr telefonicky, alebo mailom. Ak ste už za objednaný tovar zaplatili, peniaze vám budú vrátené najneskôr do 7 pracovných dní na váš účet.

V prípade, že nebudeme môcť vašu objednávku vybaviť, (jedná sa o tovar, ktorý je na objednávku a môže sa stať, že ho bude mať dodávateľ vypredaný), vyhradzujeme si právo objednávku takéhoto tovaru zrušiť, v prípade, že ste už tovar uhradili budú vám peniaze vrátené najneskôr do 7 pracovných dní na vás účet.

Reklamácia tovaru

Záručná doba na tovar je štandardne 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru zákazníkom.

V prípade, že obdržíte poškodený tovar, či neúplnú zásielku je potrebné nás o tom informovať do 2 dní a to telefonicky alebo e-mailom. Reklamácie oznámené neskôr nemusia byť akceptované.

Ak si želáte kúpený tovar reklamovať, tiež nás najprv informujte telefonicky, prípadne e-mailom, dohodneme sa na postupe reklamácie. Tovar nám potom zašlite ako doporučenú zásielku späť, spolu s kópiou daňového dokladu, ktorý ste spolu s tovarom obdržali. Zásielky nezasielajte na dobierku, nebudú prevzaté a vzniknú vám náklady ktoré naša strana nebude akceptovať!!! Po obdržaní reklamovaného tovaru vás budeme čo najskôr informovať o možnostiach vyriešenia daného problému. Reklamácia bude vyriešená v čo najkratšom čase, najneskôr však do 30 dní od obdržania reklamovaného tovaru. Poštovné na vrátenie reklamovaného tovaru nehradíme.

Vrátenie tovaru

Tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu do 7 pracovných dní od jeho prevzatia. Je potrebné, aby ste nás o odstúpení od zmluvy informovali písomne, napr. e-mailom. Tovar zašlite po dohode na našu adresu doporučene, priložte taktiež kópiu daňového dokladu, ktorý sme vám spolu s tovarom poslali. Ak bol tovar už uhradený, peniaze vám zašleme najneskôr do 7 pracovných dní po obdržaní vráteného tovaru.

Od zmluvy je možné odstúpiť iba ak je tovar nepoškodený, nemá žiadne známky používania a je v pôvodnom obale. Od zmluvy nie je možné odstúpiť ak bol tovar objednaný výhradne pre vás.

 V prípade neoprávneného vrátenia tovaru vám budú účtované storno poplatky do výšky 50 % z ceny tovaru, plus náklady spojené s nákladmi, ktoré nám vznikli (bankové poplatky, poštovné, balné, atď). Zostávajúca suma vám bude odoslaná na váš účet do 7 pracovných dní.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje, ktoré sú od vás požadované pri kúpe tovaru využívame výhradne pre potreby súvisiace so spracovaním objednávky, vystavením faktúry, prípadne slúžia pre identifikáciu platby kupujúceho vykonanej bankovým prevodom a neposkytujeme ich tretím osobám. S vašimi osobnými údajmi pracujeme výhradne v rozsahu, ktorý povoľuje zákon č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov. Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu, v súlade s vyššie uvedeným zákonom, súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia danej objednávky a dodania tovaru. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné.

Dozorný orgán

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj

Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27